Eldorado 酒店常見問題
為了使您下次雷諾之行更方便，我們將網站訪問者提出的酒店常見問題整理如下。我們的酒店資訊主題包括雷諾酒店住宿、酒店設施、預訂變更、交通方式等。如果您在瀏覽了我們整理的常見問題後仍有疑問或需要雷諾酒店的建議，請
聯絡我們，我們非常樂意幫助您。
酒店資訊和常見問題
1. 你們的地址是哪裡？
2. 你們的電話號碼是多少？
3. 你們的電子郵件地址是甚麼？
4. 我可以通過電子郵件預訂房間或變更預訂嗎？
5. 我可以在到達之前申請信用額度嗎？
6. 我怎樣才能找到特別優惠房價？
7. 我可以在線上購買演出門票嗎？
8. 可以寄一份酒店手冊給我嗎？
9. 客房里有高速 Internet 存取嗎？
10. 我需要玩家俱樂部的資訊。
11. 我可以購買 Eldorado 禮券嗎？
12. 你們提供甚麼交通方式從機場到 Eldorado？
13. Eldorado 提供到其他酒店的巴士嗎？
14. 客房里有吹風機嗎？
15. 客房里有咖啡壺嗎？
16. 客房里有熨斗和燙衣板嗎？
17. 你們有鬧鐘嗎？
18. 客房里有有線電視嗎？
19. 你們提供婴兒床嗎？
20. 你們提供加床嗎？
21. 你們提供聽障人士房間嗎？
22. 客房里有冰箱嗎？
23. 酒店提供乾洗服務嗎？
24. 你們有無障礙房間嗎？
25. 酒店提供輪椅嗎？
26. 在酒店登記有年齡限制嗎？
27. 你們有兒童照看服務嗎？
28. 酒店的取消政策是怎樣的？
29. 酒店允許寵物進入嗎？
30. 你們有健身設備嗎？
31. 你們有游泳池嗎？
32. 我該怎麼預訂十個或更多房間？
33. 雷諾白天的平均氣溫是多少？
34. Eldorado 有婚禮教堂嗎？
35. Eldorado 有停車場嗎？
36. Eldorado 可以滿足特殊房間要求嗎﹝比如無煙、床的類型等﹞？
37. 適合大型派對或帶孩子的客人的房間類型有哪些？
38. 線上預訂後，我怎麼才能確定我已經預訂成功了呢？
1. 你們的地址是哪裡？
Eldorado 酒店賭場
345 N. Virginia St.
Reno, NV 89501
2. 你們的電話號碼是多少？
Internet 預訂 / 一般資訊： (800) 879-8879
3. 你們的電子郵件地址是哪裡？
我們期待著您的評論和提問。請注意我們的電子郵件回覆時間是太平洋標準時間星期一 - 星期五 9 a.m. 到 5 p.m. 。我們會在 48 小時內給您回覆。如果您需要特別房價資訊，請查詢房價，在
www.eldoradoreno.com。
4. 我可以通過電子郵件預訂房間或變更預訂嗎？
請聯絡我們的 Internet 預訂部門，電話是 (800) 879-8879，或發送電子郵件到
reservations@eldoradoreno.com。您也可以發傳真到我們的房間預訂部門，傳真號碼是 (775) 348-9269。
5. 我可以在到達之前申請信用額度嗎？
可以，您可以通過完成我們的線上申請表格，申請信用額度。要通過我們的安全伺服器提交申請， 請按一下這裡。要瞭解關於設定信用額度的更多資訊，請聯絡我們的賭場信用部門：
P.O. Box 3399
Reno, NV 89501800-777-5325 ext.7961
傳真：775-348-3762.
電子郵件：ldoria@eldoradoreno.com
6. 我怎樣才能找到特別優惠房價？
請聯絡我們的 Internet 預訂部門，電話是 (800) 879-8879，或訪問我們的網站 www.eldoradoreno.com，找到「特價/套餐」分類。您也可以在我們的網站
註冊，通過電子郵件接收獨家特別優惠資訊。
7. 我可以在線上購買演出門票嗎？
您可以在我們網站 www.eldoradoreno.com 的「娛樂」分類購票。您也可以每天 7:00
a.m. - 11:00 p.m. 致電 Eldorado 售票處，電話是 (800) 879-8879。
8. 可以寄一份酒店手冊給我嗎？
我們的酒店手冊不含客房和設施的具體圖片和說明。我們推薦您訪問我們的網站 www.eldoradoreno.com，有
50 多張圖片，您可以進行一次虛擬參觀。當然，瀏覽網站後如果您還想要一份酒店手冊，請發送電子郵件到
reservations@eldoradoreno.com。請務必告訴我們您的姓名和通信地址。
9. 客房里有高速 Internet 存取嗎？
大多數客房都已裝備高速無線 Internet 連接。目前的服務費是每天 $9.95﹝可能有變更﹞。我們的商務中心也提供高速 Internet 連接。目前的價格請資訊
(800) 648-4597 或發送電子郵件到 reservations@eldoradoreno.com。您也可以發傳真到我們的房間預訂部門，傳真號碼是 (775) 348-9269。
10. 我需要玩家俱樂部的資訊。
要預訂房間請訪問我們的網站 www.eldoradoreno.com或致電 (800) 879-8879。要獲得與Club Eldorado相關的資訊，請聯繫我們的賭場促銷宣傳中心，電話是
(800) 777-5325，或訪問網站的「Club Eldorado」分類。
11. 我可以購買 Eldorado 禮券嗎？
Eldorado 禮券有 $25、$50、$100 和 $200 幾種。您可以在我們的網站購買，也可以致電
800-648-4597 ext。 7231.
12. 你們提供甚麼交通方式從機場到 Eldorado？
Eldorado 為現有預訂客人提供每日巴士服務。巴士運營時間是 6 a.m. 至 12:30 a.m. 。上車地點是雷諾太浩國際機場行李領取處前。下車地點是酒店入宿登記處。 按一下這裡查看我們的巴士時間表。
13. Eldorado 提供到其他酒店的巴士嗎？
Eldorado 不提供到其他酒店的巴士。但是您可以乘坐出租車或收費巴士，這些服務與本酒店沒有直接關係。
14. 客房里有吹風機嗎？
有，我們所有的客房都提供吹風機、室內保險廂和鬧鐘收音機。
15. 客房里有咖啡壺嗎？
為了方便客人，Eldorado 每個客房和套房都提供咖啡壺，還有多種咖啡和茶供您選擇。 另外，值得一提的是，Eldorado 還有我們自己製作的每天現磨咖啡，您可以通過
24 小時客房服務或到 Tivoli Gardens 咖啡館品嘗美味的咖啡。我們的餐廳和賭場酒吧在營業時間也供應 Eldorado 的特製咖啡。Eldorado
咖啡公司每天 6 a.m. 至 9 p.m. 供應專業咖啡。
16. 客房里有熨斗和燙衣板嗎？
有，我們所有的客房都配有熨斗和燙衣板。
17. 你們有鬧鐘嗎？
有，我們還提供喚醒服務。
18. 客房里有有線電視嗎？
有，Eldorado 客房可以收看的頻道有 CNBC、AMC、Weather Channel、ABC、NBC、CBS、PBS、FOX、Nickelodeon、TNT、TBS、Cartoon
Channel、MSNBC、CNN、CNN - Headline News、ESPN、Eldorado Information Channel、KENO Channel
和 Casino Games Channel。
19. 你們提供婴兒床嗎？
有，並且不再另收費。
20. 你們提供加床嗎？
有，每天收極少的費用。
21. 你們提供聽障人士房間嗎？
有。
22. 客房里有冰箱嗎？
有，但是可用性有限制，並且僅在有醫療需求時才不收費。
23. 酒店提供乾洗服務嗎？
通過服務人員處可以獲得乾洗服務。
24. 你們有無障礙房間嗎？
有。
25. 酒店提供輪椅嗎？
有，但是數量有限，並且按照先到者先得的原則提供。如果有可用的輪椅，Eldorado 要求您押放駕駛証或信用卡才能從服務人員處領取輪椅並使用。還輪椅時將歸還駕駛証或信用卡。使用輪椅不收費。歡迎您到服務人員處進行高級預訂。
26. 在酒店登記有年齡限制嗎？
由於 Eldorado 是博彩單位，因此登記入住酒店房間的客人必須已滿 21 歲。
27. 你們有兒童照看服務嗎？
我們沒有兒童照看服務，但是您可以在電話簿中找到有執照和保證的相關服務單位。很多服務單位都廣告稱他們可以提供全天 24 小時服務。
28. 酒店的取消政策是怎樣的？
如果您在到達時間的 24 小時之前取消預訂，可以全額退款。
29. 酒店允許寵物進入嗎？
不可以，除非是幫助殘疾人的動物。
30. 你們有健身設備嗎？
目前我們沒有健身設備。但是我們歡迎您享用 Silver Legacy 的健康 Spa， $10 一日券，您可以直接從 Silver Legacy 購得。
31. 你們有游泳池嗎？
有，我們還有室外季節加熱游泳池和漩渦 spa，室外日光浴，位於五樓，每天 8 a.m. 至 9 p.m 開放。Eldorado 酒店客人可以免費享用。18 歲以下青年兒童必須有成人陪伴。
32. 我該怎麼預訂十個或更多房間？
請聯繫我們的團購部門，電話是 (800) 879-8879。
33. 雷諾白天的平均氣溫是多少？
冬天：12 月 - 2 月，華氏 40 度
春天：3 月 - 5 月，華氏 68 度
夏天：6 月 - 8 月，華氏 86 度
秋天：9 月 - 11 月，華氏 55 度
﹝所有溫度均是華氏溫度﹞
34. Eldorado 有婚禮教堂嗎？
雖然我們沒有現成的婚禮教堂，但是我們可以在會議廳承辦婚禮和筵席。要瞭解詳情，請聯繫我們的餐飲部，電話是 1-800-648-4597。我們的服務人員處也可以為您提供相關資訊。
35. Eldorado 有停車場嗎？
有，您可以免費自助泊車，也可以交給貼身服務員完成。
36. Eldorado 可以滿足特殊房間要求嗎﹝比如無煙、床的類型等﹞？
所有特殊要求，如高樓層或低樓層、無煙房間、或靠近電梯等，都可以在入宿登記時根據空房為您安排。雖然我們不能保證一定滿足您的要求，但是請相信我們一定會盡力安排。您還可以致電我們的
Internet 預訂部門，電話是 (800) 879-8879。
37. 適合大型派對或帶孩子的客人的房間類型有哪些？
Eldorado 有很多種專為要求大空間的客人準備的房間。房間面積從 180 平方英尺到 1,250 平方英尺不等。我們也可以把相鄰房間連通，一個房間最多可以住四個人。
38. 線上預訂後，我怎麼才能確定我已經預訂成功了呢？
您直接從 www.eldoradoreno.com 網站預訂後，您將收到一封確認電子郵件。您還可以致電我們的
Internet 預訂部門，電話是 (800) 879-8879，在線上預訂 1-2 小時後可以打電話確定。